人權管理
聖暉秉持公平、尊重與包容原則，致力打造安全、友善且多元的工作環境。全體員工不得因性別、種族、宗教、性取向、年齡、國籍、職級等因素遭受歧視、騷擾或不當對待，並嚴禁任何形式之強迫勞動與童工僱用行為。依循國際人權公約框架與架構，制定「聖暉人權政策」，作為營運與管理之核心準則，適用於總部、子公司、供應商及所有合作夥伴，確保各項營運活動符合當地法規並落實國際人權標準。為強化政策落實，聖暉持續推動員工教育與宣導，並設置匿名申訴與檢舉管道（acter885@acter.com.tw），由專責單位受理與回應，確保程序透明、公正，保障員工及利害關係人之基本權益。
四階段人權管理機制
風險評估
- 人權議題界定
-
- 高風險議題警示
預防
- 任用政策
- 人權政策
- 性騷擾政策
- 職場安全健康政策
減緩
- 教育訓練
- 溝通宣導
- 系統管理
監督
- 申訴管道
- 稽核制度
人權風險評估
聖暉將人權風險評估納入整體風險管理機制，每年定期進行人權風險之辨識、評估與討論，並由各權責單位依評估結果擬定減緩措施。針對供應商與合作夥伴，透過公開資訊、審查及自評方式評估其人權政策遵循情形，對於高風險合作對象，我們將避免與其建立業務關係，以降低人權風險並強化供應鏈管理。
預防政策及減緩措施
為確保全體員工了解並遵守相關規範，我們透過內部E-Learning 學習平台強化人權教育訓練。2025 年度人權相關培訓總時數達236 小時，受訓比率85%。此外，為保障勞工權益，公司在面對營運調整、業務發展（如新增或結束專案）、人員調動及職涯規劃等重大變更時，嚴格遵循「調動五原則」、《勞動基準法》及《大量解僱勞工保護法》。公司亦提供充分交接與適應期，確保員工在變動過程中獲得必要支持，協助平穩銜接新職務或環境。
為攜手聖暉客戶、商業合作夥伴共同推展勞資溝通與人權友善管理，我們以「教育訓練」、「宣導溝通」及「系統管理」進行三大管理方向，持續降低人權衝擊，擴大影響力。說明如下：
|
教育訓練 | 宣導溝通 | 系統管理 |
|---|---|---|---|
| 員工 |
- 人權議題新人必修課程 - 每年舉辦不法侵害訓練 - 每年舉辦健康講座 |
|
- 假勤管理系統 - 合理工時文化管理系統 - 稽核評鑑 |
| 客戶/合作夥伴 |
- 人權議題溝通機制 - 年度稽核訓練機制 |
- 供應商大會宣導及教育訓練活動 - 訂定供應商行為準則 - 供應商企業永續經營承諾簽署 - 誠信廉潔承諾書簽署 - 客戶滿意度調查 - 年度利害關係人關注議題調查 |
- 風險自評 - 供應商永續風險評估 |
監督機制
聖暉為建立誠信、透明的企業文化及促進健全經營，設置明確檢舉和申訴管道，以落實執行公司所制定之道德行為準則與誠信經營守則，並確保檢舉人及相關人之合法權益。為了確實了解員工需要，聖暉員工可以將意見郵寄至申訴單位，調查小組即啟動調查，檢舉事件若經查屬實將進行內部懲戒，透過多元雙向溝通管道，以確實傾聽員工的心聲。2025年聖暉員工申訴管道執行情形如下：
| 溝通管道 | 頻率 | 作為 | 2024年執行情形 |
|---|---|---|---|
| 電子郵件通知 | 不定期 | 接獲訊息後由人資部門最高主管逐一回應與及時處理。 | 0 申訴 |
| 公司內部平台 | 不定期 | 接獲訊息後由人資部門最高主管逐一回應與及時處理。 | 0 申訴 |
| 員工意見信箱 | 不定期 | 接獲訊息後由人資部門最高主管即時處理。 | 0 申訴 |
| 員工座談會 | 每年一次 | 藉由座談會分享公司營運成果及進行雙向意見交流，藉此建立同仁與主管之共識。 | 舉行4次主管會議及1次全員共識會議，參與率達100％。 |
| 員工敬業度/滿意度調查 | 每年一次 | 針對員工不滿意之項目及意見進行內部檢討管理與擬定改善作法。 | 員工敬業度/ 滿意度89.76分 |
| 勞資會議 | 每年一次 | 針對員工健康、環境安全與福利事項進行雙向溝通，並將會議紀錄公告同仁週知。 | 舉行4場勞資會議，勞資雙方比例各為50％。 |