人權管理

人權管理


 

公平、尊重與包容是推動健康工作環境核心要素，我們嚴格要求全體同仁不得因性別、種族、宗教信仰、黨派、性取向、職級、國籍或年齡等因素，造成任何形式歧視或排擠，亦不得容忍性騷擾或其他暴力、威脅恐嚇行為。

聖暉參照國際人權標準，依據聯合國全球盟約（UNGC）、世界人權宣言、聯合國商業人權規範（UN Guiding Principles on Business and Human Rights）及Ruggie框架，制定「聖暉人權政策」，將其作為公司運營核心指導原則。除適用於聖暉總部，亦涵蓋子公司、供應商、客戶及所有商業合作夥伴，確保所有營運活動均符合當地法規並遵循國際人權標準。

此外，為強化人權政策實踐，我們積極向同仁教育與宣導，透過線上學習課程協助員工加深意識。若發生相關違反人權之情事，我們設有同仁意見信箱(acter885@acter.com.tw)，檢舉人可匿名提交意見或檢舉，專責部門將負責處理並回應相關問題，確保檢舉程序透明、公正。

四階段人權管理機制
風險評估

- 人權議題界定

  • - 高風險議題警示
預防

- 任用政策
- 人權政策
- 性騷擾政策
- 職場安全健康政策

減緩

- 教育訓練
- 溝通宣導
- 系統管理

監督

- 申訴管道
- 稽核制度



 

人權風險評估

 

聖暉每年進行全面性人權風險評估，識別與評估潛在風險，依循國際標準並由專責單位執行相關政策與規範，確保充分履行人權承諾。針對評估結果進行相對應之緩解補救措施，保障員工基本權益，確保無任何員工權利受損。對於供應商及合作夥伴，我們透過公開資訊、審查及自評工具等方式，對其遵守人權政策情況進行全面評估；針對高風險合作對象，我們將避免與其建立業務關係，建立更負責任供應鏈，實踐對人權的承諾。
 

  • 聖暉人權風險議題
 減緩措施 補救措施 目標
多元任用及不歧視
  • - 透過人權政策、行為準則、任用管理辦法等明訂禁止歧視政策
  • - 鼓勵各單位多元任用
- 增聘原住民及身心障礙人員名額
- 用人流程不得詢問與工作無關個資，及任何歧視之考量
- 平等工作機會
- 杜絕歧視
禁用童工及強迫勞動
- 檢核新進人員年齡文件
- 尊重員工勞動出勤狀況
- 員工到職當日繳驗身分證正本現場核實
- 禁止僱用童工
- 禁止非自願勞動
工時、同工同酬
- 管理延長工時定期檢核薪酬，不低於當地最低工資
- 以工作職責核定薪酬，薪資不因性別、年齡、種族而差別待遇
- 出勤系統警示，管制加班時數及工作天數
- 培育員工多元能力，以及建立內部良好人力管理，以平衡工時，避免超時加班
- 顧及員工身心健康的合理工時
- 提供公平且具競爭優勢的薪酬
自由結社
- 保障員工具有成立、參與或拒絕加入結社及團體協議的法定權利
- 勞資會議勞方代表採全員員工直接選舉方式產生， 以強化「集體協商」機制
- 營造相互尊重、自由表達及溝通的環境
職業健康安全
- 針對職場不法侵害進行預防計畫及監督
- 針對工作場所進行風險評估、策畫保護措施、教育訓練
- 提供員工身心理健康輔導服務
- 提供暢通的申訴管道並制定宣導申訴程序，案後進行相關調查
- 提供健康與安全工作環境
防法性騷擾與職場不法侵害
- 明定「性騷擾防治辦法」，設有專線電話受理申訴，可以書面或口頭方式申訴
- 舉辦職場不法侵害及性騷擾防治教育訓練
- 由性騷擾申訴處理委員會以保密、不公開原則啟動調查程序，會員性別比例各為50 ％。並於2 個月內提出調查結果，若屬實，將呈請董事長核定給予懲處
- 創造安心、友善職場
 

 

預防政策及減緩措施

 

聖暉重視員工表達意見自由與權利，致力營造公平、友善職場環境，杜絕任何不平等與不當對待。針對識別出人權風險，公司訂定明確政策與標準作業程序，確保員工權益獲得充分保障。同時，透過內部E-Learning學習平台強化人權教育訓練，使員工深入了解自身權利與公司政策。2024年度，人權相關培訓總時數241小時，受訓比率達90%。

此外，為保障勞工權益，公司在面對營運調整、業務發展（如新增或結束專案）、人員調動及職涯規劃等重大變更時，嚴格遵循「調動五原則」、《勞動基準法》及《大量解僱勞工保護法》。公司亦提供充分交接與適應期，確保員工在變動過程中獲得必要支持，協助平穩銜接新職務或環境。

為攜手聖暉客戶、商業合作夥伴共同推展勞資溝通與人權友善管理，我們以「教育訓練」、「宣導溝通」及「系統管理」進行三大管理方向，持續降低人權衝擊，擴大影響力。說明如下：

  • 聖暉減緩人權衝擊措施
 教育訓練 宣導溝通 系統管理
員工
- 人權議題新人必修課程
- 每年舉辦不法侵害訓練
- 每年舉辦健康講座
  • - 合理工時文化宣導
  • - 提供多元溝通管道
  • - 定期個資宣導
  • - 每年舉辦健康促進活動
  • - 年度利害關係人關注議題調查
- 假勤管理系統
- 合理工時文化管理系統
- 稽核評鑑
客戶/合作夥伴
- 人權議題溝通機制
- 年度稽核訓練機制
- 供應商大會宣導及教育訓練活動
- 訂定供應商行為準則
- 供應商企業永續經營承諾簽署
- 誠信廉潔承諾書簽署
- 客戶滿意度調查
- 年度利害關係人關注議題調查
- 風險自評
- 供應商永續風險評估

監督機制

 

聖暉為建立誠信、透明的企業文化及促進健全經營，設置明確檢舉和申訴管道，以落實執行公司所制定之道德行為準則與誠信經營守則，並確保檢舉人及相關人之合法權益。為了確實了解員工需要，聖暉員工可以將意見郵寄至申訴單位，調查小組即啟動調查，檢舉事件若經查屬實將進行內部懲戒，透過多元雙向溝通管道，以確實傾聽員工的心聲。2024年聖暉員工申訴管道執行情形如下：

溝通管道 頻率 作為 2024年執行情形
電子郵件通知 不定期 接獲訊息後由人資部門最高主管逐一回應與及時處理。 0 申訴
公司內部平台 不定期 接獲訊息後由人資部門最高主管逐一回應與及時處理。 0 申訴
員工意見信箱 不定期 接獲訊息後由人資部門最高主管即時處理。 0 申訴
員工座談會 每年一次 藉由座談會分享公司營運成果及進行雙向意見交流，藉此建立同仁與主管之共識。 舉行4 次主管會議及1 次全員共識會議，參與率達100％。
員工敬業度/滿意度調查 每年一次 針對員工不滿意之項目及意見進行內部檢討管理與擬定改善作法。 員工敬業度/ 滿意度87.88分
勞資會議 每年一次 針對員工健康、環境安全與福利事項進行雙向溝通，並將會議紀錄公告同仁週知。 舉行4 場勞資會議，勞資雙方比例各為50％。